鋰電世界  自2013年1月以來，截止到4月22日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部收到128位消費(fèi)者反映魅族手機(jī)問題。此前，我們就魅族手機(jī)出現(xiàn)電池鼓包，基帶消失，返廠時(shí)間長(zhǎng)問題多等報(bào)道過。隨后我們也曾多次聯(lián)系魅族廠家，目前魅族廠家對(duì)我們提出的魅族信號(hào)、水印以及維修換新等問題做出了回答。

    魅族回復(fù)稱：“對(duì)于消費(fèi)者反饋的MX2基帶信號(hào)問題，可能是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商基站功率，固件不配合或基帶丟失，電話所處環(huán)境等原因造成，這都需要視每臺(tái)機(jī)器的具體情況而作具體分析及處理的，但我司肯定都會(huì)嚴(yán)格按照《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(手機(jī)三包規(guī)定)來嚴(yán)格遵循和執(zhí)行的。對(duì)于消費(fèi)者反饋的機(jī)器水印問題，由于固件BUG原因所造成，只要客戶機(jī)器確定是在保修期內(nèi)無人為因素，二次出現(xiàn)水印問題的是可以按照客戶要求為客戶特殊申請(qǐng)換新機(jī)或作退機(jī)處理的；對(duì)于客戶已經(jīng)過保的機(jī)器，不管有無人為因素，公司都是可以對(duì)于水印問題進(jìn)行免費(fèi)且負(fù)責(zé)任的積極處理的態(tài)度?！?/P>

    對(duì)于客戶反映“二次出現(xiàn)水印就可以換新機(jī)，但并沒有更換”，魅族稱：“只要客戶機(jī)器確定是在保修期內(nèi)無人為因素，二次出現(xiàn)水印問題的是可以按照客戶要求為客戶特殊申請(qǐng)換新機(jī)或作退機(jī)處理的，但是不包括一些客戶人為使用造成零配件的損壞的情況，此情況下客戶是需要自行選擇加錢更換其損壞的零配件或是不加錢仍沿用舊人為損壞的零配件。在保修期內(nèi)無人為因素的條件下，機(jī)器維修過2次之后，第3次仍然存在故障問題，是會(huì)為客戶更換新機(jī)處理的。而且對(duì)于涉及機(jī)器因維修時(shí)間所存在異議的質(zhì)保期延長(zhǎng)要求，我們都會(huì)給予相應(yīng)扣除客戶返廠所占用的維修時(shí)間?！?/P>

    三次換新問題不斷

    湖北鄒先生4月22日再次發(fā)來投訴，他說：“3月15日在湖北聯(lián)通公司購(gòu)入魅族MX2手機(jī)一部，3月16號(hào)由于電流聲返廠換新，3月29日收到新機(jī)。3月31號(hào)換回來的手機(jī)內(nèi)存壞道再次返廠換新，4月12號(hào)手機(jī)換回來。4月20號(hào)由于手機(jī)再次出現(xiàn)閃屏，電流聲，再次返廠，強(qiáng)烈要求魅族給說法，要求退貨。同時(shí)對(duì)聯(lián)通不給于退貨，不執(zhí)行國(guó)家三包表示憤慨?！编u先生說：“作為一個(gè)普通消費(fèi)者我相信沒有人能經(jīng)得起這樣的折騰?！?/P>

    私自更換配件信號(hào)問題仍存在